联系我们：与 PG 赏金女王实测团队建立沟通
无论您是 PG 赏金女王 Majong 的资深玩家，还是对爆分实测数据有独到见解的分析师，亦或是希望进行商务合作的业界伙伴，我们都期待听到您的声音。本页面提供了全方位的联系渠道与响应机制，确保您的每一个问题或建议都能在最短时间内得到专业团队的回复。
主要联系方式与服务响应
我们建立了多渠道的联络矩阵，以满足不同场景下的沟通需求。所有渠道均设有专人负责，非自动回复机器人。以下为具体的联系信息及对应的平均响应时效：
- 官方邮箱（数据核对与深度咨询）： [email protected] —— 我们承诺在 24 小时内回复所有邮件。对于涉及爆分实测记录细节核对的邮件，请在标题中标注【数据核对】，将优先处理。
- 在线工单系统（推荐用于 Bug 反馈）： 您可以直接在网站右下角的“帮助中心”提交工单。工单系统平均响应时间为 2 小时（工作时间段内）。
- Telegram 社群（策略交流与快讯）： 搜索频道
@QB_Insight_CN。该频道主要发布每日爆分快讯与数据更新通知，群聊内由管理员轮流值班，响应时间为每晚 20:00 - 23:00。 - 商务合作邮箱： [email protected] —— 如有数据互换、联合调研或广告合作意向，请使用此邮箱，我们将在 3 个工作日内答复。
工作时间与服务承诺
我们的核心数据团队主要在北京时区（GMT+8）工作，但为了覆盖不同地区玩家的需求，我们实行了分时段值班制度。具体安排如下：
| 服务时段（北京时间） | 值班内容 | 响应级别 |
|---|---|---|
| 09:00 - 12:00 | 数据审核、昨日爆分案例更新 | 紧急问题响应时间 < 30 分钟 |
| 13:00 - 18:00 | 玩家投稿审核、邮件回复 | 常规咨询响应时间 < 2 小时 |
| 19:00 - 22:00 | 社群答疑、直播复盘支持 | 即时回复（社群内） |
| 22:00 - 次日 09:00 | 自动工单记录与紧急事务响应 | 紧急事务（如数据泄露举报）4 小时内响应 |
我们承诺：绝不使用无法追踪的机器人自动回复。所有通过邮箱和工单系统提交的咨询，都会分配唯一的工单编号（Ticket ID），您可以通过该编号随时查询处理进度。
各部门与业务线联系指引
为了确保您的请求能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体事由选择对应的联系部门。以下为各部门的职责范围与联系建议：
- 数据策略分析组： 如果您对某一份爆分实测记录中的统计口径（例如：BSI 指数计算方式）存在疑问，或希望申请特定时间段的数据复盘，请直接回复您收到的数据更新邮件，或发送邮件至 support 邮箱并在标题注明【策略分析组收】。
- 玩家投稿审核委员会： 如果您希望提交自己的爆分实测记录以参与月度“最佳实测案例”评选，请将您的对局录屏或详细数据截图发送至
[email protected]。我们会在 5 个工作日内完成审核并回复评选结果。 - 网站技术维护组： 如果您发现网站页面加载异常、下载链接失效或数据库检索功能出现 Bug，请优先使用在线工单系统，并勾选“技术故障”标签，以便直接路由至维护团队。
- 合规与隐私保护组： 若您对我们在《隐私说明》中提及的数据处理方式有异议，或希望行使数据删除权，请发送邮件至
[email protected]，该邮箱由法务专员直接管理。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能帮您节省等待时间：
Q1: 我想查询 3 个月前的一场爆分记录，但找不到当时的文章了，该怎么办？
我们的历史文章均归档在“数据库”栏目下。您可以使用网站顶部的搜索功能，输入大致的爆分倍数或日期范围（例如：2025-01-15）进行检索。如果仍然无法找到，请联系数据策略分析组提供具体日期，我们会帮您从冷存储中调取。
Q2: 我是否可以付费要求你们对某款特定的 PG 游戏进行实测？
目前我们专注于赏金女王 Majong 的深度研究，暂不接受付费定制实测请求。但我们欢迎您提供游戏内截图或录屏素材，如果素材具有典型分析价值，我们会将其纳入后续的免费研究计划中。
Q3: 如何申请成为平台的“外部数据观察员”？
我们长期招募活跃玩家成为观察员。您需要近 30 天内至少有 20 场有效的赏金女王对局记录，且愿意将脱敏数据分享至平台数据库。申请方式：发送邮件至 submit 邮箱，标题注明【观察员申请】，附上您的简单自我介绍与游戏时长截图即可。
我们深知，顺畅的沟通是信任的基石。无论您遇到何种问题，请随时通过上述渠道与我们取得联系，我们期待与您共同探索 PG 赏金女王 Majong 的无限可能。